Política de Privacidad

A3 es una plataforma SaaS de gestión comercial para agencias de autos seminuevos de alta gama. Proporcionamos herramientas de inventario, CRM, portal de consignación y comunicación omnicanal.

Responsable del tratamiento: AM CARSALE MEXICO S.A. de C.V. (RFC: ACM2403019TA)
Domicilio fiscal: Calle Leopoldo González Saenz No. Ext. 3656, Col. Burócratas Municipales, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64769, México.
Contacto de privacidad: contacto@atres.app

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Datos de identificaciónNombre, apellido y correo electrónico de usuarios de la plataforma.
• Datos de contactoTeléfono, RFC y dirección de clientes aliados (consignadores).
• Datos de usoAcciones dentro de la plataforma para auditoría interna y mejora del servicio.
• Datos de Facebook / MetaMensajes de Messenger, nombres de contacto y metadatos de conversación de las Páginas autorizadas.
• Datos de MercadoLibrePreguntas de compradores e ID de usuario de ML asociados a publicaciones del lote.
• Datos del inventarioInformación de vehículos (marca, modelo, precio, fotos, documentos) gestionados por la agencia.

Usamos tu información para:

1. Proveer y operar la plataforma A3.
2. Autenticar usuarios mediante magic links de acceso único.
3. Gestionar el inventario de vehículos y el pipeline de ventas.
4. Facilitar la comunicación entre la agencia y sus clientes aliados.
5. Centralizar mensajes de canales externos (Facebook, MercadoLibre) en el inbox omnicanal.
6. Generar reportes y estadísticas de operación para los administradores del lote.
7. Enviar notificaciones transaccionales por correo electrónico.
8. Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de auditoría.

A3 se integra con la API de Facebook / Meta Platforms para permitir que las agencias gestionen sus conversaciones de Messenger y Páginas de Facebook desde la plataforma. En ese contexto:

• Solicitamos acceso a mensajes de Messenger, publicaciones de Página y leads de formularios únicamente de la Página que el administrador del lote autorice explícitamente.
• Nunca publicamos contenido en tu Página ni accedemos a tu perfil personal de Facebook.
• Los datos obtenidos de Meta (mensajes, nombres de contacto) se almacenan en servidores seguros y se usan exclusivamente para mostrarlos dentro del inbox de la agencia.
• Cumplimos con la Política de Plataforma de Meta y las condiciones de uso de la API.

A3 también se integra con la API de MercadoLibre para gestionar preguntas de compradores. Los datos recibidos (texto de preguntas, ID de compradores) se usan exclusivamente para mostrarlos en el inbox y no se comparten con terceros.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Compartimos información únicamente con:

• Supabase Inc. — infraestructura de base de datos y autenticación (servidores en EE.UU., con cláusulas contractuales estándar de protección de datos).
• Vercel Inc. — alojamiento y distribución de la aplicación.
• Resend Inc. — envío de correos transaccionales (magic links de acceso).
• OpenRouter — procesamiento de solicitudes al asistente IA (sin almacenamiento de datos de usuario).

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para los fines descritos. Al cancelar el servicio, eliminamos o anonimizamos los datos personales en un plazo máximo de 90 días, salvo obligación legal en contrario.

Los datos obtenidos de Facebook / Meta se retienen únicamente durante el tiempo activo de la integración. Al desconectar la página, los mensajes almacenados pueden eliminarse a petición del titular.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256).
• Autenticación mediante magic links de un solo uso (sin contraseñas).
• Control de acceso basado en roles (admin, editor, asesor, aliado).
• Aislamiento de datos por organización (Row Level Security en base de datos).
• Auditoría de acciones con registro de eventos.

Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerte (ARCO) al tratamiento de tus datos personales.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a contacto@atres.app con el asunto "Solicitud ARCO". Responderemos en un plazo de 20 días hábiles.

Si conectaste tu Página de Facebook a A3 y deseas que eliminemos todos los datos asociados a esa conexión, puedes solicitarlo en:

A3 usa cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener tu autenticación. No usamos cookies de rastreo publicitario ni compartimos información de navegación con redes publicitarias.

Podemos actualizar esta política periódicamente. Notificaremos cambios relevantes por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuo de A3 después de la notificación implica la aceptación de la política actualizada.

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos: